Деловые путешествия.

[h2]Деловые путешествия [/h2] Деловые путешествия независимо от экономической ситуации всегда будут актуальны, ведь без деловых переговоров с партнерами, выставок, конгрессов развитие бизнеса может просто остановиться. В этом году, по оценкам экспертов, объемы business travel снизились на 20%. При этом путешественники стали заказывать более «лаконичные» туры - по срокам и по стоимости.

Спрос

Спрос на все сегменты деловых поездок снизился равномерно. Компании сокращали расходы на деловые поездки в целом, жертвуя некоторыми важнейшими позициями вроде «маркетинг и развитие». Итог: с начала года повальное увлечение наших бизнесменов поездками на международные выставки претерпело трансформацию. Те, кто уже много лет подряд ездят на выставки, продолжают это делать. Однако группы стали малочисленнее, а программы поскромнее. Туроператоры замечают смену приоритетов: уменьшилось количество приобретаемых авиабилетов, увеличилось количество железнодорожных. Снизилась длительность командировок – возросло количество однодневных поездок. Туроператоры business travel держат руку на пульсе спроса. По-прежнему активны в плане бизнес-поездок компании, принадлежащие к наименее пострадавшим от кризиса отраслям. Фактически не изменилось количество поездок у фармацевтов, IT-компаний, предприятий пищевой промышленности. Вместе с тем снизились запросы от банков и страховых компаний, ритейла, строительных организаций, рекламных агентств, автодилеров. Специалисты business travel отмечают заметное оживление на ниве деловых ивентов, в IT-сегменте и среди производителей и продавцов алкогольных и табачных изделий.

Рынок

За предыдущие годы количество фирм, позиционирующих себя как «деловые», значительно увеличилось. Это была тенденция растущего рынка – специалисты крупных компаний организовывали собственный бизнес. Кризис заставил мелкие компании закрыться или «заморозить» свою деятельность до лучших времен. Сегодня прихода новых субъектов на рынок не наблюдается, и это понятно – существенно снизилось не только количество заказов, но и их рентабельность. В связи с этим несколько снизилось и количество компаний business travel за счет ухода с рынка мелких агентств. Однако, учитывая тот факт, что на долю подобных агентств приходится незначительная часть оборота всего сегмента бизнес-тревел, их уход не оказал на рынок существенного влияния. Эксперты признают, что рентабельность бизнеса на фоне интеллектуальных затрат и внедрения технологий невысока – около 5%. Важны объемы. Поэтому крупные сетевые компании, как и ранее, будут удерживать значительную долю рынка. Наблюдается ли тенденция перехода на «самообслуживание» со стороны субъектов бизнеса? Некоторые компании действительно создают отделы закупок и берут на работу специалистов из турфирм, профессионалов турбизнеса. Но Destination management company (сетевые компании полного комплекса туруслуг), по правилам MICE, за рубежом не имеют права работать с клиентом напрямую.

Прогноз

«Сетевики» едины во мнении: выживут и будут развиваться крупные компании с большим опытом работы, а оптимальные условия имеет украинская компания, входящая в международную туристическую сеть. Для участия в крупных туристических сетях привлекаются только компании, прошедшие жесткий отбор, а это уже является своеобразным знаком качества для потребителя услуг business travel. Кроме того, принадлежность к такой сети позволяет компании пользоваться новейшими технологиями иностранных коллег.

Политика

Тенденция перехода на «самообслуживание» может наблюдаться только со стороны компаний с небольшими бюджетами на деловые поездки или компаний, в которых процесс организации деловых поездок не контролируется подразделением закупок либо финансово-административным отделом. Ведь подобный подход вместо желаемой экономии средств в итоге приводит, напротив, к увеличению затрат. Эффективное business travel агентство помимо стандартного спектра услуг предоставляет клиентам консалтинг, помогая грамотно распорядиться тревел-бюджетом путем разработки программы управления деловыми поездками и контроля ее эффективности. Стоимость услуг агентства – лишь вершина айсберга (7-10% общего бюджета компании на деловые поездки), клиент может сэкономить значительно больше, сосредоточившись вместе со своим business travel-агентством на минимизации основной части своих расходов (авиабилеты, бронирование гостиниц, событийные программы). Помимо разработки корпоративных тарифов существует и ряд других инструментов минимизации расходов, в числе которых – создание или оптимизация тревел-политики компании, внедрение инновационных продуктов, позволяющих обеспечить более эффективное взаимодействие агентства и клиента, использование предпочтительных каналов бронирования, выбор предпочтительных поставщиков, контроль за соблюдением тревел-политики и др. К сожалению, заметного увеличения спроса на корпоративные мероприятия в связи с окончанием года не предвидится. Это и понятно: какой год – такой и праздник. Однако есть определенная уверенность в том, что традиционное весеннее увеличение спроса в 2010 г. все-таки состоится. Ведь такие мероприятия призваны не только подводить итоги работы, но и давать позитивный настрой на следующий период. Многие компании не преминут использовать такую возможность для завоевания частично утерянной лояльности своих сотрудников.

Экономия

Первое. 30% экономии дает правильно разработанная и внедренная тревел-политика внутри корпорации. Второе – правильное планирование командировок. Чем раньше клиент бронирует поездку, тем больше шансов забронировать наиболее дешевые варианты перелета и проживания. Также эффективно планировать командировку по возможности «подстраиваясь» под экономные перелеты и даты проживания. АПРЕЛЬ 2010 Travel Professional Magazine www.travelpro.com.ua